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Recogemos únicamente información necesaria para la prestación del servicio y la comunicación eficiente con usuarios.

• Datos identificativos como nombre, apellidos y formas de contacto (correo electrónico, teléfono).
• Información de vivienda y dispositivos en el contexto de solicitudes de asesoramiento sobre ahorro energético.
• Datos técnicos derivados de la interacción en la web, como IP y tipo de navegador, para mejorar la experiencia.
• Registros de preferencias de comunicación y aceptaciones de cookies en conformidad con la legislación.

Uso de los datos personales

Tratamos los datos para cumplir la finalidad del servicio y mantener relaciones seguras y transparentes con usuarios.

• Responder consultas y solicitudes de información sobre soluciones de ahorro energético.
• Facilitar la gestión y la prestación de servicios contratados, seguimiento y soporte técnico.
• Ofrecer recomendaciones personalizadas según la información facilitada por el usuario.
• Mejorar funcionalidades del sitio web y gestionar la seguridad y cumplimiento normativo.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se basa en la relación contractual y en el consentimiento informado del usuario.

Solo tratamos datos necesarios para desarrollar el servicio, enviar comunicaciones pertinentes y cumplir obligaciones legales establecidas en España y la UE.

Cesión de datos

No compartimos datos personales con terceros salvo por obligaciones legales o consentimiento expreso.

• Cuando lo requiere la ley, comunicación a organismos públicos o autoridades competentes.
• En caso de subcontratación de servicios, previa firma de acuerdos que aseguren confidencialidad y legalidad.
• Nunca se transfieren datos fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías de protección adecuadas.

Seguridad de la información

Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información frente a accesos no autorizados y mantener su confidencialidad. El acceso se limita al personal autorizado y a proveedores bajo estrictos acuerdos. Revisamos de forma periódica, por seguridad y cumplimiento, los sistemas de almacenamiento y tratamiento de datos.

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Usted puede ejercer en todo momento sus derechos respecto al tratamiento de sus datos personales.

• Acceder, rectificar y suprimir datos conforme a la normativa vigente.
• Solicitar la portabilidad o limitación del tratamiento si corresponde legalmente.
• Revocar el consentimiento previamente otorgado para usos concretos.
• Presentar reclamaciones ante la autoridad competente de protección de datos en España.

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